Kebijakan Pengembalian Dana

Keju kami segar dan mudah rusak, sehingga kami tidak dapat menerima pengembalian setelah pesanan dikirim atau diambil.

Jika ada masalah dengan pesanan Anda

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, basi, tidak sesuai, atau tidak lengkap, hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman atau pengambilan. Kirimkan nomor pesanan Anda serta foto produk dan kemasannya ke cheese.gioia@gmail.com atau WhatsApp +62 878 6061 1137.

Setelah kami memeriksanya, kami akan mengganti produk tersebut atau mengembalikan dananya ke metode pembayaran awal Anda, sesuai pilihan Anda. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam [KONFIRMASI: 7 hari kerja]. Bank Anda mungkin memerlukan beberapa hari tambahan untuk memprosesnya.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan pesanan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh kapan saja sebelum pesanan disiapkan untuk pengiriman atau pengambilan. Hubungi kami sesegera mungkin. Setelah pesanan disiapkan, pesanan tidak dapat dibatalkan lagi.

Penyimpanan setelah pengiriman

Harap segera masukkan keju ke lemari pendingin setelah sampai. Kami tidak dapat menerima klaim atas produk yang basi karena tidak dimasukkan ke lemari pendingin setelah pengiriman.

Kebijakan Pengiriman

Area pengiriman kami

Saat ini kami melayani pengiriman di wilayah Bali berikut. Biaya pengiriman akan ditampilkan di halaman pembayaran sebelum Anda membayar.

AreaBiaya pengirimanBerawaRp 15.000Canggu, Pererenan, Kerobokan, SeminyakRp 20.000KutaRp 40.000Ubud, Jimbaran, Nusa DuaRp 75.000UluwatuRp 100.000

[KONFIRMASI: saat ini kami tidak melayani pengiriman di luar area tersebut. Untuk wilayah Indonesia lainnya, silakan hubungi kami melalui WhatsApp sebelum memesan.]

Waktu pengiriman

Pesanan biasanya siap dalam waktu 24 jam. Setelah pembayaran dikonfirmasi, tim kami akan menghubungi Anda untuk mengatur waktu pengiriman. Pengiriman dilakukan [KONFIRMASI: Senin hingga Sabtu, rentang waktu].

Menjaga kesegaran

Keju dikirim dalam kondisi dingin [KONFIRMASI: menggunakan kemasan berinsulasi dengan ice pack]. Mohon pastikan ada seseorang yang siap menerima dan segera memasukkannya ke dalam lemari pendingin.

Pengambilan

Anda juga dapat mengambil pesanan Anda secara gratis di Toko Ritel Km0. Pesanan yang diambil biasanya siap dalam waktu 24 jam; kami akan memberi tahu Anda jika pesanan Anda sudah siap.