Политика возврата

Наш сыр — свежий и скоропортящийся продукт, поэтому мы не принимаем возвраты после того, как заказ был доставлен или получен вами.

Если с вашим заказом что-то не так

Если ваш заказ прибыл поврежденным, испорченным, неверным или неполным, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки или самовывоза. Отправьте номер вашего заказа и фотографию продукта и упаковки на адрес cheese.gioia@gmail.com или в WhatsApp по номеру +62 878 6061 1137.

После проверки мы заменим товар или вернем средства на ваш исходный способ оплаты, в зависимости от того, что вы предпочтете. Одобренные возвраты обрабатываются в течение [ПОДТВЕРДИТЕ: 7 рабочих дней]. Вашему банку может потребоваться несколько дополнительных дней для отображения операции.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ с полным возвратом средств в любое время до того, как он будет подготовлен к доставке или самовывозу. Свяжитесь с нами как можно скорее. Как только заказ был подготовлен, его отмена невозможна.

Хранение после доставки

Пожалуйста, поместите сыр в холодильник сразу после получения. Мы не принимаем претензии по продуктам, которые испортились из-за того, что их не убрали в холодильник после доставки.

Политика доставки

Куда мы доставляем

В настоящее время мы осуществляем доставку по следующим районам Бали. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа перед оплатой.

РайонСтоимость доставкиБерава15 000 рупийЧангу, Переренан, Керобокан, Семиньяк20 000 рупийКута40 000 рупийУбуд, Джимбаран, Нуса-Дуа75 000 рупийУлувату100 000 рупий

[ПОДТВЕРДИТЕ: в настоящее время мы не доставляем заказы за пределы этих районов. Для доставки в другие части Индонезии свяжитесь с нами в WhatsApp перед оформлением заказа.]

Сроки доставки

Заказы обычно готовы в течение 24 часов. После подтверждения оплаты наша команда свяжется с вами, чтобы согласовать время доставки. Доставка осуществляется [ПОДТВЕРДИТЕ: с понедельника по субботу, временной интервал].

Сохранение температурного режима

Сыр доставляется охлажденным [ПОДТВЕРДИТЕ: в термоизолирующей упаковке с аккумуляторами холода]. Пожалуйста, убедитесь, что кто-то будет на месте, чтобы принять заказ и сразу же убрать его в холодильник.

Самовывоз

Вы также можете забрать свой заказ бесплатно в магазине Km0 Retail Shop. Заказы для самовывоза обычно готовы в течение 24 часов; мы сообщим вам, когда ваш заказ будет готов.